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新闻资讯
鸿威港货物流配送须知
编辑:鸿威港货批发网   浏览:13008  时间:2012-06-02

现在已经进入销售的旺季,在此,我司备注以下问题的处理与责任情况,如下:

◆关于运费收取:

     我们仅收取订单货款,其他费用我们都不收取的,运费全部是货物到达后付运费的,具体物流费用由物流公司接受货物托运时核定,于收货方提货时收取。运费由货物外箱大小、总重量、总体积、总件数,4个主要因素决定,预算运费可以联系我们客服人员,我们会按照托运件数估算物流费。但是物流费用还是按照物流的收费标准来收取的。

◆关于运费问题:

1.我司是全国各地分发物流的,如果客户不特别指定物流,那么就安我司经常合作的货运公司发货,如果客户自己指定也要指定离我司仓库近的货运(东莞万江、南城区),非附近的市内物流请我司客服商谈好。
2.运费方面,物流运费计算:因为我司发货量较大,所以货运公司通常按件来收费,就是是一箱多少钱,因为产品的原封箱大小不同、轻重不同,所以要是综合着发货,大小件平均一般10件以上要比发5件以下平均在每件上的运费要低。
3.每个物流公司有不同的操作,有时货物我司无法第一时间算出一件大概多少钱的,因为他们是重量兼体积来收费的,所以,要发货时才能知道的,请谅解。


◆关于收货问题:

1.请各位新老客户,务必尽可能的在货场收货时,当面验货;送货上门的客户,也要当面在送货人前检货。
2.我司在发货的同时公司客服人员会通过QQ把发货清单编号及相关信息先发给客户,方便客户提前知道发出的产品提前做好验货和如库存的准备,请按照货物清单检验相应的商品。
3.虽然,现在是销售旺季,各位新老客户都会很忙,但请尽量在提货现场进行货物件数和商品的详细数量的确认,如发现丢件或者压坏等现象,要当时要求货运公司赔偿,一旦货物是被提走后,物流就不负责任了,如果您的货物回去后检查去有缺少亦或损坏的,物流方面找赔的话是不可能的,我司也不负任何责任,所以请各位新老客户务必当场仔细检验货物。

相关物流说明:

    由于物流托运途中,各种商品的包装易损度不同,在发货前,仓库包装员会根据货物的易损度加以不同的防损处理,以减少货物破损几率,但是防损包装完好,并非代表货物不会出现“内伤”,收货时请务必进行内部检查。无论选择何种物流方式,请在物流方货站收货时,当场检验货物,出现任何异常问题,请当场找物流公司负责人协商处理,如果物流公司那边处理不了,需要在场提货的时候联系我们,我们会联系广州物流协助处理,切勿提货回去后联系我们,回去后物流上的问题我们这边处理不了,必须在场才能处理好,切勿听物流说先提货,回去找发货方(处理过程中需要时间请客户等待我们通知再回去)如出现问题当时并不和物流公司协商,或没有联系我们的,提货回去后后果自负。
     以下包装形式不可实现:
①用胶带将数件货物捆绑成一件,在运输途中可能会被他人拆走整箱货物;②选择有关物流后,如有饮料类产品,不可放弃防损包装,否则物流不予收货;③某单品件数达数百箱之多,考虑人力少、防损费巨大,因而无法执行防损包装。

附:
1.费用:鸿威为顾客提供物流代发服务,并不收取顾客任何费用,物流费用顾客签收时付给物流公司。物流请咨询客服(联系方式如下:);
2.在通过物流、货运、托运等方式发货时,如顾客无特别说明,我们将默认为顾客购买保险;
3.如客户无特别要求,我们会自动根据“价格最优”的原则,选择物流或快递方式发货。
4.如客户无特别要求,我们物流一般发送客户所在城市相应专线物流或长期发货的比较划算的物流,也可以由顾客指定物流公司发货。
5.理赔:客户接到货物,应当面清点货物,如有货物丢失发生,应及时联络鸿威仓储与物流部负责人林小姐(13480054508)反馈状况,我们将及时与快递物流公司联系协调。

理赔注意细则:
1.绝大部分快递、物流均保丢不保损,如未购买保险而发生货物丢失,物流公司根据运费的3 - 5倍赔偿。为降低破损损失,建议顾客如果购买了易碎物品,选择打木架外框,可以极大降低丢失、破损概率。
2.我司签约之新邦物流,在购买保险之前提下,如发生较多破损状况,可在点货时签署“异常签收”,然后清点破损与丢失清单,发送至我司仓储与物流部,我们可以以此索赔。其它货运、托运等方式,并不支持该项理赔。
3.理赔有一定的处理周期,一般在15日- 30工作日物流公司会有结果,我们会在第一时间通知客户处理结果。

 
 
更多资讯详见新网站:www.hongweiganghuo.com
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